BOT Google, Meta ecc. Quando i BOT Decidono il Tuo Destino

BOT Google, Meta ecc. Quando i Bot Decidono il Tuo Destino. Scopri come interfacciarti con Loro Online e come influiscono sulla Visibilità.

Il termine BOT di Google, Meta, Bing eccetera è improprio perchè ormai si parla di vere e proprie intelligenze artificiali, risale agli albori della SEO il termine BOT per l’algoritmo che “decideva” il posizionamento dei siti web nel motore di ricerca, in questo articolo quando parleremo di “BOT” ci riferiremo alle intelligenze artificiali.

Ormai le IA sono presenti e radicate in moltissimi sistemi di uso comune, dalla moderazione dei commenti su Facebook, passando dal posizionamento dei siti web nei motori di ricerca per finire con gli assistenti virtuali che forniscono il problem solving per le grandi aziende come compagnie telefoniche o fornitori di servizi.
Questi “BOT” interagiscono con noi quotidianamente ed apprendono dalle conversazioni per migliorare ma come abbiamo già visto mancano di empatia e molto spesso non comprendono in pieno le nostre esigenze e richieste portandoci a perdite di tempo estenuanti.
Questi organismi virtuali ormai sono diventati parte integrante della nostra vita e molto spesso decidono il nostro destino.

Abbiamo chiesto all’intelligenza artificiale cosa sono i BOT e la sua risposta è stata curiosa:

I bot, o chatbot, sono programmi software che utilizzano l’intelligenza artificiale per simulare una conversazione umana. Sono progettati per interagire con gli utenti in modo automatizzato attraverso chat, messaggi o voci.

I bot possono essere implementati su diverse piattaforme, come siti web, app di messaggistica, social media e assistenti virtuali. Possono essere programmati per rispondere a domande comuni, fornire informazioni, assistenza, effettuare prenotazioni, eseguire transazioni e molto altro ancora.

Ci sono diversi tipi di bot:

Rule-based bots: Questi bot seguono un set di regole predefinite. Le risposte vengono programmate in base alle domande o alle parole chiave specifiche che l’utente inserisce. Questi bot sono più limitati nelle loro risposte e richiedono una programmazione specifica.

Chatbot basati sull’apprendimento automatico: Questi bot utilizzano algoritmi di apprendimento automatico per migliorare le loro risposte nel tempo. Possono apprendere dalle interazioni degli utenti e adattarsi di conseguenza per fornire risposte più precise e pertinenti.

Virtual assistant: Sono bot avanzati che integrano l’intelligenza artificiale per comprendere meglio l’utente e fornire un’ampia gamma di servizi. Sono in grado di gestire compiti complessi come prenotazioni, ricerca di informazioni, gestione delle attività e molto altro.

L’utilizzo dei bot offre diversi vantaggi, come l’automazione delle risposte, la disponibilità 24/7, l’aumento dell’efficienza e la possibilità di gestire un alto volume di richieste senza l’intervento umano diretto.

I bot sono ampiamente utilizzati in molte industrie, come il customer service, il commercio elettronico, il settore bancario, il turismo e molto altro. Forniscono un modo conveniente ed efficace per offrire assistenza e interazione personalizzata con gli utenti, migliorando l’esperienza complessiva.

Abbiamo anche chiesto le differenze tra BOT e Intelligenze Artificiali:

La differenza principale tra i bot e le intelligenze artificiali (IA) è che i bot sono un’applicazione specifica che utilizza l’IA per interagire con gli utenti in modo automatizzato, mentre l’IA è un campo più ampio che riguarda lo sviluppo di sistemi e algoritmi che cercano di imitare l’intelligenza umana in diversi contesti.

I bot sono programmi software progettati per simulare conversazioni umane attraverso chat, messaggi o voci. Possono essere basati su regole predefinite o utilizzare algoritmi di apprendimento automatico per migliorare le risposte nel tempo. I bot possono essere utilizzati per scopi specifici, come fornire assistenza clienti, gestire prenotazioni, effettuare transazioni e altro ancora.

D’altra parte, l’intelligenza artificiale è un campo di studio che mira a creare sistemi in grado di eseguire compiti che richiedono intelligenza umana. Questi sistemi utilizzano algoritmi e modelli di apprendimento automatico per imparare da dati, trarre conclusioni, prendere decisioni e risolvere problemi. L’IA può essere applicata in diversi settori, come il riconoscimento vocale, la visione artificiale, la traduzione automatica, l’analisi dei dati e molto altro.

In sostanza, i bot sono una specifica implementazione di un’applicazione che utilizza l’IA per simulare conversazioni umane, mentre l’IA è un campo più ampio che comprende lo sviluppo di sistemi e algoritmi intelligenti che possono essere utilizzati in varie applicazioni.

Il modo migliore per interfacciarsi con le intelligenze artificiale è sempre quello di essere onesti e coerenti in modo che capiscano dove sbagliano, anche se non è sempre possibile.
Tutto è relativo al caso specifico, ad esempio non si può parlare con il “BOT” di Google che gestisce il posizionamento sui motori di ricerca ma è possibile comunicare con lui scegliendo il risultato più pertinente per la propria ricerca in modo che venga presentato prima dei risultati non pertinenti o ritenuti di valore inferiore.
Non ci rendiamo conto che le scelte che facciamo online, le conversazioni, i contenuti che pubblichiamo e molto altro sono la scuola delle IA e sarà solo ed esclusivamente in base al nostro modo di navigare che miglioreranno o peggioreranno.
Restiamo fermamente convinti che dove è possibile il “valore umano” è ancora la scelta migliore perchè anche se ha una più limitata capacità di calcolo, avrà generalmente più empatia, prendendo decisioni differenti e molto spesso più ponderate.